La capacitación es toda actividad realizada en una organización, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal. Puede darse en varios ámbitos.
Importancia
Es importante contar con personal capacitado para realizar las actividades específicas de acuerdo a su competencia.
¿Para qué sirve?
Sirve para que el personal tenga conocimientos relativos a las tareas específicas y los requisitos aplicables al proceso.
¿Por qué se debería hacer?
Se debe hacer para estandarizar procesos, actualizar conocimientos y encontrar oportunidades de mejora.